치트키워드 에서는 콘텐츠 저작권 보호와 관련하여 클래스 영상의 무단 녹화 / 캡처 / 배포 / 복제 / 유출 등을 방지하고 있습니다.

따라서, "Code : 1002 화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다"라는 메세지와 영상이 종료되는 현상이 발생할 수 있습니다.

우선 별도로 설치 하신 캡쳐 프로그램을 종료 또는 삭제 후 클래스를 시청하여 주시기 바랍니다.

 1) Zoom이 설치되어 있는 경우

    - 작업관리자 -> 줌 프로그램 종료

    - 참조URL : 바로가기

 2) 스팀과 같은 게임 프로그램, 기타 캡쳐/녹화 프로그램 ex)캡처 도구, 알캡처 등 이 실행 중일 경우

    - 작업관리자 -> 해당 프로그램 종료

    - 참조URL : 바로가기

 3) 구글 원격 데스크톱(Chrome Remote Desktop) 이 설치되어 있는 경우

    - 강제 종료 방법

    크롬 -> 오른쪽 상단 점 3개 -> 설정 -> 확장 프로그램 -> 원격 프로그램 종료 -> 크롬 종료 -> 엣지/네이버웨일 브라우저로 www.cheatkeyword.com 사이트 접속

    ※ 구글 원격 데스크톱이 설치되어 있다면, 위와 같이 크롬 종료 후 다른 브라우저를 통하여 동영상을 시청 하여 주시기 바랍니다.

   - 삭제 방법

     ⓐ 제어판>프로그램 추가/제거 에서 해당 프로그램 삭제

     ⓑ 크롬에 로그인되어 있는 '모든 구글 계정'에서 해당 이름의 확장프로그램 확인하여 삭제

     ⓒ 사파리/엣지 등 모든 브라우저에서 해당 이름의 확장프로그램 확인하여 삭제

    ※ 사용여부와 관계없이 a~c중 하나만 있더라도 오류 발생

   - 참조URL : 바로가기

 4) 크롬브라우저에 확장프로그램으로 캡처프로그램이 설치되어 있을 경우

    - 확장프로그램 설정 chrome://extensions/에서 캡쳐 차단 프로그램 삭제

       ※ 캡처프로그램을 모두 삭제하였는데도 캡처프로그램이 있다고 메세지가 나온다면,

        크롬브라우저 확장프로그램을 꼭! 확인하시기 바랍니다.

 3)~4)의 경우 아래 이미지를 참고하여 추가 설정해주시면 더욱 원활한 재생 가능 

 5) 맥 (Mac) OS환경에서 캡쳐 차단 발생으로 강의 재생 안 될 시 확인할 사항

    - 퀵타임 플레이어 : 퀵타임 플레이어를 열어서 왼쪽 상단의 바에서 퀵타임 플레이어를 완전 종료 

    - 스크린샷(스크린캡쳐): 해당 프로그램은 종료 버튼이 별도로 없어서 맥OS - 유틸리티 - 활성 상태 보기(작업관리자)에서 해당 프로세스를 종료 

      ※ 맥OS환경에서 퀵타임 이외 기타 캡쳐 프로그램을 강제종료하고자 할 경우는 작업관리자를 확인해주시기 바랍니다.

결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 

1. 결제카드 한도초과   

2. 결제정보 오기재

3. 결제시간 초과 

4. 보안프로그램 미설치

 위 4가지 사항을 확인 후 재결제 시도시에도 결제가 안되는 경우, 카드사 또는 관리자에게 문의하시기 바랍니다. 

환불을 신청하셨다면 실제 환불 진행중일 수 있으니 고객센터로 연락바랍니다. 

1. 나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

2. 차감환불이신 경우에는 문의게시판에 환불받으실 은행과 계좌번호 예금주명 및 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

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 나의 강의실>마이페이지>강의실 입장>수강정보에 마우스 커서를 가져가시면 차시별 진도율과 수강쪽번호를 보실 수 있습니다.